--- titulo: "Entra en vigencia el registro obligatorio de números prepago: fin de los teléfonos anónimos en Chile" fecha: 2026-08-20T13:09:00Z tipo: ley tema: seguridad, servicios_basicos etiquetas: registro_prepago, subtel, telefonia_movil, estafas_telefonicas, agenda_seguridad, ley_21729, biometria, proteccion_datos impacto: colectivos: ciudadanos, consumidores sectores: telecomunicaciones relaciones: {} creado: 2026-08-21 actualizado: 2026-08-21 --- Desde el jueves 20 de agosto de 2026, todos los números de telefonía móvil prepago existentes en el país deberán estar asociados a una identidad. La [[organizations/subtel]] anunció que la medida —que busca prevenir llamadas anónimas, estafas telefónicas y otros delitos— se enmarca en la agenda de seguridad del Ejecutivo y convierte en obligatorio el registro de cada línea prepago a una persona responsable [[sources/subtel-2026-08-20-registro-prepago-vigencia]] [[sources/biobiochile-2026-08-20-prepago-fin-anonimos]] [[sources/latercera-2026-08-20-registro-prepago-vigencia]] [[sources/cnnchile-2026-08-20-prepago-identidad]]. Al primer trimestre de 2026 el país registraba 4425012 lineas de prepago, casi el 19% de todos los números móviles [[sources/biobiochile-2026-08-20-prepago-fin-anonimos]]. ## Marco legal La obligación proviene de la **Ley N° 21.729**, promulgada el 5 de febrero de 2025 bajo el gobierno de [[people/gabriel_boric]], que modificó la Ley General de Telecomunicaciones (N° 18.168) para introducir el artículo 26 quáter: las concesionarias deben mantener un registro actualizado, almacenado por cinco años, con los datos necesarios para individualizar a sus suscriptores o usuarios [[sources/bcn-2025-02-05-ley-21-729]]. La norma técnica que operativizó el registro fue dictada por la [[organizations/subtel]] mediante la Resolución Exenta N° 1.383 (dictada el 13 de agosto de 2025 y publicada en el Diario Oficial el 20 de agosto de 2025). Posteriormente, la Resolución Exenta N° 12 (firmada el 6 de enero de 2026 por el subsecretario [[people/claudio_araya]] y publicada el 13 de enero) ajustó los plazos de requerimiento de identificación y fijó expresamente la entrada en vigor de las disposiciones para el **20 de agosto de 2026** [[sources/diario_oficial-2026-01-13-resolucion-prepago]]. ## Los datos que las compañías deberán guardar Las empresas concesionarias deben crear y mantener una Base de Datos de Usuarios (BDU) actualizada de prepago y postpago, con información almacenada por cinco años [[sources/biobiochile-2026-08-19-prepago-datos-guardar]]: - **Identificación personal**: nombre completo, número de cédula de identidad o pasaporte y domicilio. - **Datos técnicos**: correo electrónico, IMEI (identificador del equipo), IMSI (identificador de la tarjeta SIM) y MSISDN (número de teléfono móvil). - **Dispositivos sin llamadas o SMS**: se requiere además un número de teléfono de contacto. Las compañías deberán adoptar medidas para proteger esta información y no podrán utilizarla para fines distintos del registro y de las obligaciones legales correspondientes [[sources/latercera-2026-08-20-registro-prepago-vigencia]]. ## Cuándo se exigirá el registro Según la norma técnica, las concesionarias deberán solicitar la información de registro en estos casos y plazos [[sources/biobiochile-2026-08-19-prepago-datos-guardar]] [[sources/diario_oficial-2026-01-13-resolucion-prepago]]: | Situación | Plazo para pedir el registro | | --- | --- | | Tríada IMEI-IMSI-MSISDN sin actividad en la red desde el 20 de agosto de 2025 | 24 horas | | Recargas mensuales que en conjunto superan 1 UF ($40.859 al 20 de agosto) | 2 horas | | Cualquier recarga en un número sin identidad asociada | 2 horas | Reglas adicionales [[sources/biobiochile-2026-08-19-prepago-datos-guardar]] [[sources/adnradio-2026-08-19-prepago-nueva-regla]]: - Quienes tengan **cinco o más líneas prepago activas** en una misma compañía y quieran registrar una línea adicional deberán hacer el trámite **de forma presencial**. - Si el usuario no completa el registro dentro de **10 días corridos** desde el requerimiento, la línea podrá seguir usando el saldo restante pero **no recibirá nuevas recargas** hasta regularizar su situación. - Cada compañía deberá implementar una plataforma para que las personas puedan revisar qué números están registrados bajo su identidad. - La activación de una nueva línea o la realización de una recarga queda habilitada solo una vez completado el procedimiento de registro; en líneas ya operativas, la validación se pedirá ante cualquier interacción que requiera intervención del operador [[sources/subtel-2026-08-20-registro-prepago-vigencia]]. ## Verificación de identidad El procedimiento podrá realizarse de manera virtual o presencial y se integra al sistema de registro que las empresas de telecomunicaciones implementaron durante 2025 para trámites como contratación de servicios, portabilidad numérica, cambio de equipo, reposición de SIM o contratación de planes. Los operadores podrán usar mecanismos de autenticación biométrica: huella dactilar, reconocimiento facial, preguntas de seguridad, autenticación de doble factor y firma electrónica avanzada [[sources/biobiochile-2026-08-20-prepago-fin-anonimos]] [[sources/subtel-2026-08-20-registro-prepago-vigencia]] [[sources/radioagricultura-2026-08-20-registro-prepago]]. ## Qué dijeron > Históricamente, una línea de prepago podía utilizarse maliciosamente, sin que existiera una identidad asociada. Esta situación facilita la ejecución de actos ilícitos, como las estafas telefónicas, porque dificulta identificar a quienes estaban detrás de esas llamadas fraudulentas. Con el registro obligatorio de líneas prepago, contaremos con mayores herramientas para identificar a los responsables, desincentivar el uso del anonimato con fines delictivos y fortalecer y complementar la agenda de seguridad de nuestro gobierno - [[people/romina_garrido]], subsecretaria de Telecomunicaciones [[sources/subtel-2026-08-20-registro-prepago-vigencia]] [[sources/biobiochile-2026-08-20-prepago-fin-anonimos]] > Como industria, estamos trabajando para que el trámite sea simple, rápido y seguro, de modo que los clientes puedan cumplir con esta obligación legal - [[people/alfie_ulloa]], presidente ejecutivo de [[organizations/chile_telcos]] [[sources/biobiochile-2026-08-20-prepago-fin-anonimos]] ## Contexto Aunque la ley fue promulgada bajo el gobierno de [[people/gabriel_boric]] a inicios de 2025, su plena entrada en vigor —tras la norma técnica de 2025 y el ajuste regulatorio de enero de 2026— ocurrió bajo el gobierno de [[people/jose_antonio_kast]], que la inscribió como parte de su agenda de seguridad [[sources/bcn-2025-02-05-ley-21-729]] [[sources/diario_oficial-2026-01-13-resolucion-prepago]] [[sources/latercera-2026-08-20-registro-prepago-vigencia]]. ADN Radio precisó que la exigencia no obliga a todos los usuarios actuales a tramitar de inmediato: el registro se solicita ante los disparadores normativos (recargas sobre 1 UF mensual, recargas en números sin identidad o tríadas sin actividad reciente), y mientras tanto la línea puede seguir usando el saldo disponible [[sources/adnradio-2026-08-19-prepago-nueva-regla]]. Chócale había anticipado a comienzos de agosto quiénes debían registrarse y qué ocurriría si no cumplían el plazo [[sources/chocale-2026-08-09-registro-prepago]].