Entra en vigencia el registro obligatorio de números prepago: fin de los teléfonos anónimos en Chile

Desde el jueves 20 de agosto de 2026, todos los números de telefonía móvil prepago existentes en el país deberán estar asociados a una identidad. La Subsecretaría de Telecomunicaciones anunció que la medida —que busca prevenir llamadas anónimas, estafas telefónicas y otros delitos— se enmarca en la agenda de seguridad del Ejecutivo y convierte en obligatorio el registro de cada línea prepago a una persona responsable ^[1]Subsecretaría de Telecomunicaciones Fin a los teléfonos anónimos: entra en vigencia el registro obligatorio de números prepago ^[2]BioBioChile Gobierno anuncia fin de teléfonos anónimos: Compañías registrarán todos los prepago a una identidad ^[3]La Tercera Agenda de seguridad: entra en vigencia registro obligatorio de números de prepago y se acaban los teléfonos anónimos ^[4]CNN Chile Teléfonos anónimos llegan a su fin: Subtel informa que todos los números prepago deberán estar asociados a una identidad.

Al primer trimestre de 2026 el país registraba 4425012 lineas de prepago, casi el 19% de todos los números móviles ^[2]BioBioChile Gobierno anuncia fin de teléfonos anónimos: Compañías registrarán todos los prepago a una identidad.

Marco legal

La obligación proviene de la Ley N° 21.729, promulgada el 5 de febrero de 2025 bajo el gobierno de Gabriel Boric Font, que modificó la Ley General de Telecomunicaciones (N° 18.168) para introducir el artículo 26 quáter: las concesionarias deben mantener un registro actualizado, almacenado por cinco años, con los datos necesarios para individualizar a sus suscriptores o usuarios ^[5]Biblioteca del Congreso Nacional de Chile Ley N° 21.729 — Modifica la Ley N° 18.168, General de Telecomunicaciones, en materia de registro e individualización de suscriptores o usuarios de telefonía y transmisión de datos.

La norma técnica que operativizó el registro fue dictada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones mediante la Resolución Exenta N° 1.383 (dictada el 13 de agosto de 2025 y publicada en el Diario Oficial el 20 de agosto de 2025). Posteriormente, la Resolución Exenta N° 12 (firmada el 6 de enero de 2026 por el subsecretario Claudio Araya y publicada el 13 de enero) ajustó los plazos de requerimiento de identificación y fijó expresamente la entrada en vigor de las disposiciones para el 20 de agosto de 2026 ^[6]Diario Oficial de la República de Chile Resolución N° 12 exenta: modifica la resolución N° 1.383 exenta de 2025 de Subtel (norma técnica del artículo 26 quáter de la Ley General de Telecomunicaciones).

Los datos que las compañías deberán guardar

Las empresas concesionarias deben crear y mantener una Base de Datos de Usuarios (BDU) actualizada de prepago y postpago, con información almacenada por cinco años ^[7]BioBioChile A partir de este jueves: los datos personales que las compañías telefónicas deberán guardar por ley:

• Identificación personal: nombre completo, número de cédula de identidad o pasaporte y domicilio.
• Datos técnicos: correo electrónico, IMEI (identificador del equipo), IMSI (identificador de la tarjeta SIM) y MSISDN (número de teléfono móvil).
• Dispositivos sin llamadas o SMS: se requiere además un número de teléfono de contacto.

Las compañías deberán adoptar medidas para proteger esta información y no podrán utilizarla para fines distintos del registro y de las obligaciones legales correspondientes ^[3]La Tercera Agenda de seguridad: entra en vigencia registro obligatorio de números de prepago y se acaban los teléfonos anónimos.

Cuándo se exigirá el registro

Según la norma técnica, las concesionarias deberán solicitar la información de registro en estos casos y plazos ^[7]BioBioChile A partir de este jueves: los datos personales que las compañías telefónicas deberán guardar por ley ^[6]Diario Oficial de la República de Chile Resolución N° 12 exenta: modifica la resolución N° 1.383 exenta de 2025 de Subtel (norma técnica del artículo 26 quáter de la Ley General de Telecomunicaciones):

Reglas adicionales ^[7]BioBioChile A partir de este jueves: los datos personales que las compañías telefónicas deberán guardar por ley ^[8]ADN Radio Nueva regla para teléfonos móviles entra en vigor en Chile: qué cambia desde este jueves:

• Quienes tengan cinco o más líneas prepago activas en una misma compañía y quieran registrar una línea adicional deberán hacer el trámite de forma presencial.
• Si el usuario no completa el registro dentro de 10 días corridos desde el requerimiento, la línea podrá seguir usando el saldo restante pero no recibirá nuevas recargas hasta regularizar su situación.
• Cada compañía deberá implementar una plataforma para que las personas puedan revisar qué números están registrados bajo su identidad.
• La activación de una nueva línea o la realización de una recarga queda habilitada solo una vez completado el procedimiento de registro; en líneas ya operativas, la validación se pedirá ante cualquier interacción que requiera intervención del operador ^[1]Subsecretaría de Telecomunicaciones Fin a los teléfonos anónimos: entra en vigencia el registro obligatorio de números prepago.

Verificación de identidad

El procedimiento podrá realizarse de manera virtual o presencial y se integra al sistema de registro que las empresas de telecomunicaciones implementaron durante 2025 para trámites como contratación de servicios, portabilidad numérica, cambio de equipo, reposición de SIM o contratación de planes. Los operadores podrán usar mecanismos de autenticación biométrica: huella dactilar, reconocimiento facial, preguntas de seguridad, autenticación de doble factor y firma electrónica avanzada ^[2]BioBioChile Gobierno anuncia fin de teléfonos anónimos: Compañías registrarán todos los prepago a una identidad ^[1]Subsecretaría de Telecomunicaciones Fin a los teléfonos anónimos: entra en vigencia el registro obligatorio de números prepago ^[9]Radio Agricultura Fin a los teléfonos anónimos: entra en vigencia el registro obligatorio de números prepago.

Qué dijeron

Históricamente, una línea de prepago podía utilizarse maliciosamente, sin que existiera una identidad asociada. Esta situación facilita la ejecución de actos ilícitos, como las estafas telefónicas, porque dificulta identificar a quienes estaban detrás de esas llamadas fraudulentas. Con el registro obligatorio de líneas prepago, contaremos con mayores herramientas para identificar a los responsables, desincentivar el uso del anonimato con fines delictivos y fortalecer y complementar la agenda de seguridad de nuestro gobierno - Romina Garrido, subsecretaria de Telecomunicaciones ^[1]Subsecretaría de Telecomunicaciones Fin a los teléfonos anónimos: entra en vigencia el registro obligatorio de números prepago ^[2]BioBioChile Gobierno anuncia fin de teléfonos anónimos: Compañías registrarán todos los prepago a una identidad

Como industria, estamos trabajando para que el trámite sea simple, rápido y seguro, de modo que los clientes puedan cumplir con esta obligación legal - Alfie Ulloa, presidente ejecutivo de Chile Telcos ^[2]BioBioChile Gobierno anuncia fin de teléfonos anónimos: Compañías registrarán todos los prepago a una identidad

Contexto

Aunque la ley fue promulgada bajo el gobierno de Gabriel Boric Font a inicios de 2025, su plena entrada en vigor —tras la norma técnica de 2025 y el ajuste regulatorio de enero de 2026— ocurrió bajo el gobierno de José Antonio Kast Rist, que la inscribió como parte de su agenda de seguridad ^[5]Biblioteca del Congreso Nacional de Chile Ley N° 21.729 — Modifica la Ley N° 18.168, General de Telecomunicaciones, en materia de registro e individualización de suscriptores o usuarios de telefonía y transmisión de datos ^[6]Diario Oficial de la República de Chile Resolución N° 12 exenta: modifica la resolución N° 1.383 exenta de 2025 de Subtel (norma técnica del artículo 26 quáter de la Ley General de Telecomunicaciones) ^[3]La Tercera Agenda de seguridad: entra en vigencia registro obligatorio de números de prepago y se acaban los teléfonos anónimos. ADN Radio precisó que la exigencia no obliga a todos los usuarios actuales a tramitar de inmediato: el registro se solicita ante los disparadores normativos (recargas sobre 1 UF mensual, recargas en números sin identidad o tríadas sin actividad reciente), y mientras tanto la línea puede seguir usando el saldo disponible ^[8]ADN Radio Nueva regla para teléfonos móviles entra en vigor en Chile: qué cambia desde este jueves. Chócale había anticipado a comienzos de agosto quiénes debían registrarse y qué ocurriría si no cumplían el plazo ^[10]Chocale Registro obligatorio para celulares prepago: quiénes deben hacerlo y qué ocurre si no cumplen el plazo.